Resi e rimborsi

La tua soddisfazione è la nostra massima priorità in IdroSpaItalia.

Puoi richiedere il reso del tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione della merce, nel rispetto delle disposizioni di legge vigenti e delle condizioni previste per il prodotto acquistato.

Per poter essere accettato, il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato, pulito e nelle condizioni originali, completo della confezione e degli eventuali accessori e documenti presenti al momento della consegna.

Considerata la natura e le dimensioni di alcuni dei nostri prodotti, come vasche idromassaggio, spa e articoli voluminosi, le modalità e gli eventuali costi di restituzione possono variare in base al prodotto e alla destinazione. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti prima di effettuare qualsiasi restituzione, così da ricevere tutte le indicazioni necessarie.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo con il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, secondo le tempistiche previste dalla normativa vigente.

Prodotti danneggiati o difettosi

Se il prodotto ricevuto presenta danni, difetti, anomalie o non corrisponde a quello ordinato, contatta tempestivamente il nostro servizio clienti fornendo i dettagli dell'ordine e, se necessario, fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

Il nostro team valuterà la situazione e si impegnerà a trovare la soluzione più adeguata nel minor tempo possibile.

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Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi, prodotti danneggiati o difettosi, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite la pagina Contatti.

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